本退款规则覆盖由Yingcredible Education Pty Ltd提供的英博所有学习产品。以下中文简称为“英博教育”。在购买课程之前请认真仔细地阅读退款规则。以下的授课时间均指课程所对应大学的当地时间。 不同的补习产品可能会存在退款规则不一样，本公司会以您购买的补习产品所对应的退款规则为准。

一、单一课程退款
1.申请时间: 请在课程授课时间 5 天前申请退款；
2.处理时间: 公司会在2个工作日内反馈结果；
3.不支持退款情况:
(1)授课时间开始 5 天内申请无效；
(2)直播课程结束后或录播课程上架后；
二、套餐课程退款
1.套餐课程定义：指2节（含2节）以上的课程一次性购买；
2.申请时间：在第一节课授课时间 5 天前申请退款；
3.处理时间：公司会在2个工作日内反馈结果；
4.套餐超过申请时间后退款规则：
(1)第一节授课时间开始前5天内，如申请退款，仅退款套餐购买价格的80%；
(2)套餐课程的第一节课结束后，如申请退款，仅退款剩余课程金额 ① 的80%，第一节课按正常价钱收费；
(3)套餐课程的第二节课结束后，不支持退款，客户自身的特殊原因及不可抗力因素影响而无法继续学习的除外；
(4)直播课程结束后或录播课程上架后，不支持退款；
(5)套餐购买价格：指客户购买套餐时的支付的金额；
(6)剩余课程金额 ① ：套餐购买金额-已上课程原价；
(7)已上课程原价：退款的套餐，已上过的课程不再享受套餐优惠价格，一律按正价收取；
(8)正价价格：
●Lecture章节精讲: $40/h
●Assessment 作业拿分课讲解: $50/h
●期中、期末总复习课程：$50/h
(9)如可退款金额<0，无法退课退款。
三、特殊情况退款说明
1、“特殊原因”为由发起退款
(1)当用户选择退科或更换科目；
(2)当用户学期中选择退学/转学；
(3)申请退款时需要提供学校官方文件；
(4)若用户拒绝提供文件，本公司有权拒绝退款；
(5)退款计算方式：仅退款剩余课程金额的80%, 详情请参照第二条套餐课程退款。
2、突遇重大疾病
需参照《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》予以认定为无法继续学习，申请退款时需提供正规医院盖章病例；
3、不可抗原因定义
(1)不可抗原因定义：用户双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的，且妨碍、影响或延误任何一方履行其全部或部分义务的事件。该事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争或任何其他类似的且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。 (2)第二节课结束后，如用户因“不可抗原因”无法继续学习，仅退款剩余课程金额 ②剩余课程金额 ②=套餐购买金额/总课时数*剩余课时数
4、学术不端及知识产权侵权：
(1)本公司拒绝为用户提供违反学术诚信（例如：代考代写）和学术不端（例如：讲解原题给题目答案等）的违反澳洲法律的补习服务。对用户此类要求，本公司有权拒绝；如客户以此理由要求退款，本公司有权拒绝并不予退款。
(2)经核实，用户通过任何形式传播从英博教育获取的产品内容，违反澳洲知识产权Copyright的相关法律，本公司有权就相关违规账号进行封号处理并停止服务，账户补习余额不予退还。
(3)经核实，如用户将所购买的产品转卖或用于任何商业用途，英博教育将追究其法律责任和要求该用户赔偿$10,000 到$50,000的损失。
四、充值退款规则
1.充值金额不支持退款；
2.如用充值金额购买英博教育的补习产品后申请退款，金额依旧退还到客户个人中心的学习余额和积分里；
3.如遇特殊原因（如：毕业、退学），可以转让给其他同学；发起转让申请时则需要提供学校官方文件；
4.如遇不可抗拒力影响，可以退款
(1)发起退款申请时则需要提供学校官方文件,审核申请后将在2个工作日反馈结果；
(2)充值金额赠送的积分不支持退款；
五、退款方式
1.退款需联系人工客服，一般情况下退款原路退还到客户账户；
2.用户申请退款，审批通过后将在14个工作日左右退款到账（如遇法定节假日及特殊情况自动顺延）；
《英博教育补习产品退款规则》的最终解释权归英博教育所有